Terms & Conditions
RUSTIC VINES TOURS
General Terms and Conditions of Sale
Legal Terms
These General Conditions of Sale apply to all sales finalized through the company Rustic Vines Tours (trademark), legally called MONSIEUR TIMOTHY PAUL COWLEY (RCS Bordeaux A 802 204 735), hereinafter called the “Company,” to the professional or private buyers, whatever the clauses that could appear in the documents of the Client, and notably his or her general purchasing conditions. They relate to all products sold by the Company.
The Company is registered with the France Tourism organization: IM033180004 as well as with the Regional Department of Environment, Planning and Housing: 2019/75/0001368
These General Conditions of Sale are communicated without delay to any Customer who requests them. In accordance with the regulations in force, the Company reserves the right to break certain clauses of these General Conditions of Sale, depending on the negotiations carried out with the Customer, by establishing Special Conditions of Sale. The Company may, in addition, be required to establish Categorical General Conditions of Sale, derogating from these General Conditions of Sale, depending on the type of clientele considered, determined on the basis of objective criteria. In this case, the Categorical General Conditions of Sale apply to all operators meeting these criteria.
Group Excursions
Reservation
All products offered by the Company are valid for the periods indicated and while stocks last. The Company will ensure in particular the availability of the requested products to the extent possible. The Customer is however warned that the actual availability of other providers may not be updated in real time. The Company must then notify the Customer by all means within a maximum period of 48 hours in the event that, as a result, the trip turns out to be unavailable. In this case, the Company will offer the Customer another trip. If the Client refuses, the Company will reimburse him or her for the full amount paid without any compensation being due by either party.
Prices
The products are supplied at the rates in effect on the day of the reservation, and, if necessary, in the specific commercial proposal sent to the Customer. These prices are expressed in euros and are inclusive of tax. Once the reservation has been confirmed by the Company, the prices are firm and final. They cannot be revised, neither higher or lower, regardless of fluctuations in the cost of transport, currency rates and taxes relating to the services offered.
Prices do not include: administrative fees, tips and personal expenses during the trip, or insurance to cover the risks associated with the trip or stay.
No dispute concerning the price of the trip can be taken into consideration after the conclusion of the contract. It is up to the Customer to assess before conclusion of the contract whether the price is suitable for him or her, accepting the principle that it is a fixed price. In particular, the prices result from the contractual prices negotiated with the different providers of Rustic Vines Tours and do not take into account the promotional prices that these different providers may grant on certain dates: consequently, no complaint or request for reimbursement will be taken into account in this regard.
The Company is liable to change at any moment the Client’s prices without prior notification.
Conditions of Payment
The price is payable upfront, in full on the day of booking. The excursion is confirmed once 100% of the payment due is completed, unless expressly agreed by contract.
The Company does not accept American Express.
Whether made by credit card or wire transfer, the full payment must include any additional charges due to bank fees, which are the responsibility of the Customer.
Minors
Children under the age of 10 are not allowed in the group excursions. Children older than 10 must be accompanied by a responsible adult and pay the price of an adult.
Company Liability Guarantee
I The Company is responsible for the smooth running of the trip without however being held responsible for cases of Force Majeure (strikes, bad weather, wars, earthquakes, serious epidemics, health crisis, volcanic eruptions, and other cases of Force Majeure, etc.), due to third parties, or the fault of the Customer (non-compliance with administrative, customs and health formalities, etc.).
II In the case of a client’s change in itinerary or transportation delay, the Company can only be held liable if this change is not the result of a Force Majeure or a third party provider. The itinerary, tour routes, and times are provided as examples only. They may be subject to change even after they have been confirmed.
III Responsibility of local service providers: Each service provider retains its own responsibility towards the Customer under the legislation which governs it or international conventions establishing in particular limitations of liability. If the Company’s liability were incurred on the basis of a fault committed by the local service provider, it would be limited under the same conditions as that of the service provider.
Client’s Responsibility
I Any interrupted or shortened trip or any service not completed by the Customer, for any reason whatsoever, will be subject to the cancellation conditions. No refund will be granted if the Customer requests a modification of the services on site. The trip cannot be reimbursed under any circumstances when the Customer does not show up at the start of the trip. Likewise, if for any reason whatsoever, the Customer cancels their reservations on site, no refund will be granted.
II In some countries, thefts are quite frequent. It is therefore up to Customers to always remain vigilant and to avoid as much as possible taking valuables when traveling. Customers’ personal items or effects remain under their responsibility for the duration of their trip and stay, unless they have been placed in the safes made available to Customers by the service providers. The Company can in no way be held responsible for loss or theft during trips and stays. In the event of theft, it is the Customer’s responsibility to report the theft on site to the competent local authorities.
Changes to the Tour
It may happen that the Company is required, for reasons beyond its control, to change the Chateaux and other included services. In this case, the Company will do its utmost to offer the Customer services at least equivalent to those initially planned. Likewise, the direction of the route could be modified but all the visits and stages will be respected as much as possible.
In this case, the Customer will not be able to obtain any compensation other than the reimbursement of services not performed and not replaced. Both civil and religious holidays, strikes and demonstrations in the countries visited are likely to lead to changes in visits or excursions. The Company cannot be held responsible for climatic events likely to disrupt the proper functioning of leisure activities or the provision of services. Finally, although all the activities mentioned in the descriptions have been confirmed by the Company’s service providers, it may happen, for reasons beyond the Company’s control, that these activities and other services be suspended without the Company having to been informed beforehand.
Cancellation conditions: (updated 03/23/2020)
Cancellations, in full or part of the initial reservation, must be sent by email to the following address: contact@rusticvinestours.com
The Company grants itself the right to cancel if the number of people does not reach a minimum of 3 people.
Pursuant to the provisions of article L.121-20-4 of the Consumer Code, none of the services offered by the Company is subject to the right of withdrawal provided for in articles L.121-20 et seq. of the French Consumer Code. distance selling consumption. Consequently, any cancellation or modification made by the Customer before departure entails the following conditions:
- 100% refund more than 7 days before departure;
- 0% refund less than 7 days before departure or if no show on the day of departure;
If the customer has cancellation insurance (the insurance offered by Rustic Vines and only valid if purchased from the company) only covers cancellations and its purchase (5 €) can be made when booking or by contacting us by email:
- 50% refund with cancellation insurance less than 24 hours before the departure of the excursion;
- 100% refund with cancellation insurance more than 24 hours before the departure of the excursion.
These cancellation conditions provide for an unforeseen clause in the event of a disaster or Force Majeure. In one of the cases mentioned above, Rustic Vines reserves the right to cancel and apply the following cancellation policy: the conditions previously mentioned for obtaining a refund will cease to be valid (even in the case where the customer will have purchased the company’s cancellation insurance) and the customer will be granted a credit that won’t expire.
Private excursions:
Prices
The pricing conditions are identical to those for group excursions. The prices are indicated in net and in euros. They include taxes and are subject to change without notice.
Terms of Payment
A 25% deposit is required on booking, and is prior to any confirmation of service. All payment is made online via the online payment solution set up with the Company’s banking services, regardless of the amount. If, however, customers ask to pay by transfer, the Company may accept such exceptionally and only for private excursions.
Whether made by credit card or wire transfer, all payments must include any additional charges due to bank fees, which are the responsibility of the customer.
The balance must be paid at least 7 days before the service under penalty of cancellation of the current service.
If the order is confirmed less than 7 days before the service, we ask for full payment.
Cancellation conditions:
Cancellations, full or partial, of the initial reservation, must be sent by email to the following address: contact@rusticvinestours.com
Pursuant to the provisions of article L.121-20-4 of the Consumer Code, none of the services offered by the Company is subject to the right of withdrawal provided for in articles L.121-20 et seq. Of the French Consumer Code. distance selling consumption. Consequently, any cancellation or modification made by the Customer before departure entails the following conditions:
- 100% refund more than 7 days before departure;
- Less than 7 days before departure or no show at departure, the Company authorizes the right to keep the deposit paid upon departure of the reservation. If the total amount has been paid upon validation of the excursion, then the Company will collect the 25% of the deposit.
If one or more member (s) of the client group cancels their reservation (s):
- If only the deposit has been paid, then the Company will recalculate the amount on a pro rata basis and reimburse the value of the customer (s) who canceled. If the total amount has been paid upon validation of the excursion, then the Company will refund, depending on the number of cancellations, the value of the amount per person. The Company reserves the right to change prices based on cancellations within the group.
- Less than 7 days before departure or no show on the day of departure, the Company will reimburse only 50% of the amount per person.
Execution of excursions
The excursions are operated by air-conditioned minibuses containing 8 passenger seats plus the driver. Smoking and eating in vehicles is strictly prohibited.
Departures of our excursions are guaranteed from 3 people. Minors must be accompanied by an adult.
Rustic Vines Tours cannot be held responsible for delays due to traffic, for accidents to passengers getting on and off vehicles, or for loss or theft of personal items during the excursion.
Responsibility of the Client
The pricing conditions are identical to those for group excursions. In addition to these: all special requests (such as requests relating to disabled people with or without a wheelchair, excess baggage, special meals, transport of musical instruments, etc.) must be addressed in writing to the Company as soon as possible. The Company will use its best efforts to ensure that any request of this nature is respected by the provider of the service concerned. However, the Company cannot guarantee any of these requests even if they have been communicated to it, without the Company making a reservation. The Company can therefore under no circumstances be held liable for any damage that may result from the failure to take into account a special request.
Insurance
Professional civil liability insurance: Rustic Vines Tours has taken out an insurance contract covering the consequences of its professional civil liability with Générali under the conditions provided for by the texts in effect. This includes physical injury, material and immaterial damage.
For customers on a group excursion, the Company suggests that you take out € 5 insurance at the time of your order covering the risk of cancellation according to the cancellation conditions applied.
Services After Sale
I In accordance with the provisions of Article L.113-5 of the Consumer Code, the Company provides consumers with a telephone number (+33986418883) intended to collect their calls in order to obtain the proper execution of their contract or the processing of a complaint.
II Local correspondents: Customers can contact them for any information and to try to resolve any difficulties they may be facing. If the Customer is not satisfied with the completion of their trip, they must immediately and expressly formulate their complaints to correspondents or local service providers, so as not to suffer any inconvenience during their entire trip.
III Any complaint must be conveyed to the Company, by any means enabling an acknowledgment of receipt to be obtained, accompanied by all the supporting documents within a maximum period of 30 days after the return date, if applicable, through the intermediary of the travel agency. Failure to comply with this deadline may be liable to affect the processing of the complaint file. The response time may vary depending on the length of the Company’s investigation of the service providers concerned. As a member of the SNAV, the Company informs the Customer of the right to resort (under certain conditions) to “tourism and travel” mediation with the goal of an amicable settlement of a possible dispute which may arise between a supplier of transport services airline, travel and tourism and the Customer, if such a dispute remains after the prior referral to the service provider.
Applicable law— language of the contract
By express agreement between the parties, these General Conditions of Sale are governed and subject to French law. They are written in French. In the event that they are translated into one or more languages, only the French text will prevail in the event of a dispute.
Disputes
All disputes to which this contract may give rise concerning its validity, interpretation, execution, or termination, their consequences and their development will be submitted to the appropriate courts. In the event of a dispute with professionals and / or traders, the courts of BORDEAUX (33000) will have sole jurisdiction.
Customer acceptance
These General Conditions of Sale are expressly approved and accepted by the Customer, who declares and acknowledges having full knowledge of them, and therefore waives the right to rely on any contradictory document and, in particular, their own general conditions of purchase.
Legal Mentions
EIRL TIMOTHY PAUL COWLEY
19 rue de l’église
33760 Romagne, France
Capital Social: 0€
Email: contact@rusticvinestours.com
Téléphone: +33986418883
RCS BORDEAUX 802 204 735
N° TVA: FR82802204735
Transportation License: 2019/75/0001368
Travel Agency License: IM033180004
Editor
This site was edited by Daniel Rock, (http://rocksolidcom.com/), dan@rocksolidcom.com
Asheville, North Carolina
Bordeaux, France
USA: +1 (828) 774-6971
FR: +33 (6) 75 70 42 25
Administrator
Marketiz 853 531 846
ZI Lassere, Agropole, 47310 Estillac
0554543435
RUSTIC VINES TOURS
Conditions générales de vente
Champs d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues par la Société Rustic Vines Tours (marque commerciale) appelée juridiquement MONSIEUR TIMOTHY PAUL COWLEY (RCS Bordeaux A 802 204 735), ci-après dénommée la « Société », auprès des acheteurs professionnels ou particuliers, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d’achat. Elles concernent tous les produits vendus par la Société.
La Société est immatriculée au registre auprès de l’organisme France Tourisme: IM033180004 ainsi qu’auprès de la Direction Régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et du Logement: 2019/75/0001368
Les présentes Conditions Générales de Vente sont communiquées sans délai à tout Client qui en fait la demande. Conformément à la réglementation en vigueur, la Société se réserve le droit de déroger à certaines clauses des présentes Conditions Générales de Vente, en fonction des négociations menées avec le Client, par l’établissement de Conditions de Vente Particulières. La Société peut, en outre, être amenée à établir des Conditions Générales de Vente Catégorielles, dérogatoires aux présentes Conditions Générales de Vente, en fonction du type de Clientèle considérée, déterminée à partir de critères objectifs. Dans ce cas, les Conditions Générales de Vente Catégorielles s’appliquent à tous les opérateurs répondant à ces critères.
Excursions groupées:
Réservation
Tous les produits proposés par la Société sont valables pour les périodes indiquées et jusqu’à épuisement des stocks. La Société s’assurera notamment de la disponibilité des produits demandés dans la mesure du possible. Le Client est cependant avertit que les disponibilités effectives des autres prestataires peuvent ne pas être mis à jour en temps réel. La Société devra alors avertir le Client par tous moyens dans un délai maximum de 48h dans le cas où, de ce fait, le voyage se révélerait indisponible. Dans ce cas, la Société proposera au Client un autre voyage. En cas de refus du Client, la Société lui remboursera l’intégralité des sommes versées sans qu’aucune indemnité ne soit due par l’une ou l’autre partie.
Tarifs
Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur au jour de la réservation, et, le cas échéant, dans la proposition commerciale spécifique adressée au Client. Ces prix sont exprimés en euro et TTC. Une fois la réservation confirmée par la Société, les prix sont fermes et définitifs. Ils ne peuvent être révisés, ni à la hausse, ni à la baisse, quelles que soient les fluctuations du coût du transport, du cours des devises et des taxes afférentes aux prestations offertes.
Les prix n’incluent pas : les frais de dossiers, les pourboires et dépenses personnelles au cours du voyage, les assurances pour garantir les risques liés au voyage ou séjour.
Aucune contestation concernant le prix du voyage ne pourra être prise en considération après la conclusion du contrat. Il appartient au Client d’apprécier avant la conclusion du contrat si le prix lui convient en acceptant le principe qu’il s’agit d’un prix forfaitaire. En particulier, les prix résultent des tarifs contractuels négociés avec les différents prestataires de Rustic Vines Tours et ne tiennent pas compte des tarifs promotionnels que ces différents prestataires peuvent consentir à certaines dates : en conséquence, aucune réclamation ou demande de remboursement ne sera prise en compte à cet égard.
La Société est susceptible de changer à tout moment ses prix et sans notification préalable.
Conditions de paiement
Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la réservation.
L’excursion est confirmée une fois le paiement de 100% de la somme due est effectué, sauf accord contractuel expresse.
La Société n’accepte pas l’American Express.
Qu’ils soient effectués par carte de crédit ou par virement, tout paiement doit inclure tout frais supplémentaires dus aux frais bancaires, qui restent à la charge du client.
Mineurs
Les enfants de moins de 10 ans ne sont pas acceptés dans nos excursions groupées. Au delà de 10 ans, tout mineur doit être accompagné par un adulte responsable et payera le prix d’un adulte.
Responsabilité de la Société – garantie
I La Société répond du bon déroulement du voyage sans pour autant être tenue pour responsable des cas de force majeure (grèves, intempéries, guerres, séismes, épidémies graves, crise sanitaire, éruptions volcaniques, et autres cas de force majeur…), du fait des tiers, ou de la faute du Client (non-respect des formalités administratives, douanières et sanitaires…).
II En cas de modification des horaires ou de retards des moyens de transport du client, la responsabilité de la Société ne pourra être engagée que si cette modification des horaires ou si le retard n’est pas consécutif à un cas de force majeure ou au fait d’un tiers étranger à la fourniture des prestations. Les horaires de tous les trajets, les types d’appareil, et l’itinéraire sont communiqués à titre indicatif. Ils peuvent être soumis à des modifications même après confirmation.
III Responsabilité des prestataires locaux : Chaque prestataire conserve à l’égard du Client sa propre responsabilité selon la législation qui le régit ou les conventions internationales instituant notamment des limitations de responsabilité. Si la responsabilité de la Société était engagée sur le fondement d’une faute commise par le prestataire local, elle serait limitée dans les mêmes conditions que celle du prestataire.
Responsabilité du Client
I Tout voyage interrompu ou abrégé ou toute prestation non consommée du fait du Client, pour quelque cause que ce soit, se verra soumis aux conditions d’annulation. Aucun remboursement ne sera accordé si le Client demande sur place une modification des prestations. Le voyage ne peut en aucun cas être remboursé lorsque le Client ne se présente pas au départ du voyage. De même, si pour quelque raison que ce soit, le Client annule ses réservations sur place, aucun remboursement ne lui sera accordé.
II Dans certains pays, les vols sont assez fréquents. Il appartient donc aux Clients de rester toujours vigilants et d’éviter autant que possible d’emmener des objets de valeur en voyage. Les objets ou effets personnels des Clients restent placés sous leur responsabilité pendant toute la durée de leur voyage et de leur séjour, à moins qu’ils aient été placés dans les coffres mis à la disposition des Clients par les prestataires. La Société ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de la perte ou du vol pendant les voyages et séjours. En cas de vol, il appartient au Client de procéder à une déclaration de vol sur place auprès des autorités locales compétentes.
Modification du tour
Il peut arriver que la Société soit amenée, pour des raisons indépendantes de sa volonté, à changer les Châteaux et autres prestations inclues. La Société fera dans ce cas tout son possible pour offrir au Client des prestations au moins équivalentes à celles prévues initialement. De même, le sens des circuits pourra être modifié mais toutes les visites et étapes seront respectées dans la mesure du possible.
Dans ce cas, le Client ne pourra obtenir d’autre indemnité que le remboursement des prestations non exécutées et non remplacées. Les fêtes tant civiles que religieuses, les grèves et les manifestations dans les pays visités sont susceptibles d’entraîner des modifications dans les visites ou excursions. La Société ne peut être tenue pour responsable d’événements climatiques susceptibles de perturber le bon fonctionnement de loisirs ou de prestations de services. Enfin, bien que toutes les activités mentionnées dans les descriptifs aient été confirmées par les prestataires de la Société, il peut arriver, pour des raisons indépendantes de la volonté de la Société, que ces activités et autres prestations soient suspendues sans que la Société en ait été préalablement informée.
Conditions d’annulation: (mise à jour le 23/03/2020)
Les annulations, de tout ou partie de la réservation initiale, doivent être adressées par courriel à l’adresse suivante : contact@rusticvinestours.com
La Société s’octroie le droit d’annuler si le nombre de personne n’atteint pas 3 personnes minimum.
En application des dispositions de l’article L.121-20-4 du Code de la consommation, aucune des prestations proposées par la Société n’est soumise au droit de rétractation prévu aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance. En conséquence, toute annulation ou modification émanant du Client avant le départ entraîne les conditions suivantes:
- 100% remboursé plus de 7 jours avant le départ;
- 0% remboursé moins de 7 jours avant le départ ou si non présentation le jour du départ;
Si le client possède l’assurance annulation (cette assurance proposé par Rustic Vines (uniquement valide si acheté auprès de l’entreprise) ne couvre que les annulations et son achat (5€) peut-être effectué lors de la réservation ou en nous adressant un courriel):
- 50% de remboursé avec l’assurance annulation moins de 24h avant le départ de l’excursion;
- 100% de remboursé avec l’assurance annulation plus de 24h avant le départ de l’excursion.
Ces conditions d’annulations prévoient une clause d’imprévision en cas de sinistre ou cas de force majeure. Dans l’un des cas précédemment cités, Rustic Vines se réserve le droit d’annuler et d’appliquer la politique d’annulation suivante : les conditions précédemment citées pour obtenir un remboursement cesseront d’être valides (même dans le cas où le client aura acheté l’assurance annulation de l’entreprise) et le client se verra octroyer un avoir, sans limite dans le temps.
Excursions privatives:
Tarifs
Les conditions tarifaires sont identiques à celles des excursions groupées. Les tarifs sont indiqués en net et en euros. Ils incluent les taxes et sont modifiables sans préavis.
Conditions de paiement
Un acompte de 25% est exigé à la réservation, et est préalable à toute confirmation de service. Tout règlement se fait en ligne via la solution de paiement en ligne mise en place auprès des services bancaires de la Société, quelque soit le montant. Si toutefois les clients demandent à payer par virement, la Société peut à titre exceptionnel et que pour les excursions privatives
Qu’ils soient effectués par carte de crédit ou par virement, tout paiement doit inclure tout frais supplémentaires dus aux frais bancaires, qui restent à la charge du client.
Le solde doit être réglé au moins 30 jours avant le service sous peine d’annulation de la prestation en cours.
Si la commande est confirmée moins de 30 jours avant service, nous demandons un paiement intégral.
Condition d’annulation:
Les annulations, de tout ou partie de la réservation initiale, doivent être adressées par courriel à l’adresse suivante : contact@rusticvinestours.com
En application des dispositions de l’article L.121-20-4 du Code de la consommation, aucune des prestations proposées par la Société n’est soumise au droit de rétractation prévu aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation en matière de vente à distance. En conséquence, toute annulation ou modification émanant du Client avant le départ entraîne les conditions suivantes:
- 100% remboursé plus de 7 jours avant le départ;
- Moins de 7 jours avant le départ ou non présentation au départ, la Société s’autorise le droit de garder l’acompte versé au départ de la réservation. Si le montant total a été versé dès la validation de l’excursion, alors la Société encaissera l’acompte de 25%
Si un/plusieurs membre(s) du groupe client annulent) sa/leurs réservation(s):
- Si seul l’acompte à été versé, alors la Société recalculera le montant au prorata et remboursera la valeur du/des client(s) ayant annulé(s). Si le montant total à été réglé dès la validation de l’excursion, alors la Société remboursera, selon le nombre d’annulation, la valeur du montant par personne. La Société se reserve le droit de changer les prix en fonction des annulations au sein du groupe.
- Moins de 7 jours avant le départ ou non présentation le jour du départ, la Société ne remboursera que 50% du montant par personne.
Execution des excursions
Les excursions sont opérées au moyen de minibus climatisés contenant 8 sièges passagers plus le chauffeur. Fumer et manger dans les véhicules est formellement interdit.
Les départs de nos excursions sont garantis à partir de 3 personnes. Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.
Rustic Vines Tours ne pourra être tenu responsable pour les retards dus à la circulation, ni pour les accidents des passagers à la montée et à la descente des véhicules, ni pour les pertes ou vols d’objets personnels durant la durée de l’excursion.
Responsabilité du Client
Les conditions tarifaires sont identiques à celles des excursions groupées. Vient s’ajouter à ces dernières: toutes les demandes spéciales (telles que des demandes relatives aux personnes handicapées avec ou sans fauteuil roulant, excédant de bagages, repas spéciaux, transport d’instruments de musique, etc.) doivent être adressées par écrit à la Société dès que possible. La Société déploiera ses meilleurs efforts afin que toute demande de cette nature soit respectée par le fournisseur de la prestation visée. La Société ne peut cependant garantir aucune de ces demandes même si elles lui ont été communiquées, sans que la Société ne formule de réserve. La Société ne peut donc en aucun cas être tenue pour responsable de tous dommages pouvant résulter de l’absence de prise en compte d’une demande spéciale.
Assurances
Assurance responsabilité civile professionnelle : Rustic Vines Tours a souscrit un contrat d’assurance couvrant les conséquences de sa responsabilité civile professionnelle auprès de Générali dans les conditions prévues par les textes en vigueur. Dommages corporels, matériels et immatériels confondus.
Pour les clients en excursion groupée, la Société vous suggère de souscrire au moment de votre commande à une assurance de 5€ couvrant les risques d’annulation selon les conditions d’annulation appliquées.
Service après-vente
I Conformément aux dispositions de l’article L.113-5 du code de la consommation, la Société met à la disposition des consommateurs un numéro de téléphone (+33986418883) destiné à recueillir leurs appels en vue d’obtenir la bonne exécution de leur contrat ou le traitement d’une réclamation.
II Correspondants locaux : les Clients peuvent les contacter pour tout renseignement et pour essayer de résoudre toutes les difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés. Si le Client n’est pas satisfait lors de la réalisation de son voyage, il doit immédiatement et expressément formuler ses griefs aux correspondants ou aux prestataires locaux, afin de ne pas en subir les inconvénients pendant tout son voyage.
III Toute réclamation devra être transmise à la Société, par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception, accompagné de toutes les pièces justificatives dans un délai maximum de 30 jours après la date de retour, le cas échéant par l’intermédiaire de l’agence de voyage. Le non respect de ce délai pourra être susceptible d’affecter le traitement du dossier de réclamation. Le délai de réponse peut varier en fonction de la durée de l’enquête de la Société auprès des prestataires de services concernés. En tant que membre du SNAV, la Société informe le Client de la faculté de recourir (dans certaines conditions) à la médiation «tourisme et voyage» en vue du règlement amiable d’un éventuel différend qui pourrait survenir entre un fournisseur de services de transport aérien, voyage et tourisme et le Client, si un tel différend subsiste après la saisine préalable du fournisseur de service.
Droit applicable – langue du contrat
De convention expresse entre les parties, les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Litiges
Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis aux tribunaux compétents. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de BORDEAUX (33000) seront seuls compétents.
Acceptation du Client
Les présentes Conditions Générales de Vente sont expressément agréées et acceptées par le Client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat.
Mentions légales
EIRL TIMOTHY PAUL COWLEY
19 rue de l’église
33760 Romagne, France
Capital Social: 0€
Email: contact@rusticvinestours.com
Téléphone: +33986418883
RCS BORDEAUX 802 204 735
N° TVA: FR82802204735
License de transport: 2019/75/0001368
Licence agence de voyage: IM033180004
Editeur
Ce site à été édité par Daniel Rock, (http://rocksolidcom.com/), dan@rocksolidcom.com
Asheville, North Carolina
Bordeaux, France
USA : +1 (828) 774-6971
FR : +33 (6) 75 70 42 25
Administrateur
Marketiz 853 531 846
ZI Lassere, Agropole, 47310 Estillac
0554543435
Informatiques et libertés
En application de la Loi n°78.17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandés au Client sont nécessaires au traitement de sa commande.
Le Client dispose, conformément aux règlementations nationales et européennes en vigueur, d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. Le droit d’accès et de rectification peut être exercé sur simple demande adressée au siège social, à l’attention du service marketing.
Des données sont collectées et traitées aux fins de la gestion de votre séjour (incluant les opérations de réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction, renseignements). Pour une utilisation à des fins de prospection commerciale, nous demandons votre consentement en respect avec les règles du RGPD.
Propriété intellectuelle
Toute représentation totale ou partielle de ce site ou de son contenu (structure générale, textes, sons, logos, images animées ou non), par quelques procédés que ce soit, sans autorisation préalable et expresse de Rustic Vines Tours est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par le code de la Propriété Intellectuelle.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Préambule
L’inscription à l’un des programmes présentés sur ce site implique l’acceptation préalable des conditions générales et particulières de vente qui vous sont présentées ci-après avant votre réservation. Tout client qui s’inscrit à un de nos tours ou séjours voyages reconnaît avoir pris connaissance de la description du produit choisi, des conditions générales et particulières de vente et de toute mise en garde et les accepte dans leur intégralité.
Hébergement
Ce site est hébergé par la société OVH.